Các sản phẩm được cung cấp bởi Việt Thanh Group sẽ bảo hành chính hãng theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc của nhà phân phối chính thức tại Việt Nam. Các sản phẩm được hiệu chỉnh, kiểm nghiệm bởi Việt Thanh Group sẽ được bảo hành theo chính sách của công ty.
1. Chính sách bảo hành thiết bị đo đạc mua mới tại Việt Thanh Group
Đối với các thiết bị đo đạc, trắc địa mua mới tại Việt Thanh Group:
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Việt Thanh sẽ được bảo hành chính hãng theo chế độ của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
Quy định về bảo hành thiết bị đo đạc
- Sản phẩm được bảo hành kỹ thuật miễn phí nếu do lỗi trong quá trình chế tạo nhà sản xuất.
- Sản phẩm bảo hành phải có giấy bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị kèm theo.
- Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (tính kể từ ngày bàn giao thiết bị).
- Máy móc và phụ kiện khi mang đến bảo hành phải ở tình trạng chưa bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành (phiếu kèm theo khi bàn giao sản phẩm) và có thể tùy theo quy định của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí khi tem bảo hành hợp lệ và số seri máy phải còn nguyên vẹn,
Những trường hợp không được bảo hành thiết bị đo đạc
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc đã bị mất phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Số seri máy trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng với số seri máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng làm rơi, va đập, trầy xước hoặc do tai nạn, thiên tai, chập cháy
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản sai cách.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa hay thay thế linh kiện trước khi mang đến bảo hành tại Việt Thanh Group.
2. Chế độ bảo hành đối với các thiết bị sửa chữa tại Việt Thanh Group
- Các thiết bị sửa chữa sẽ được bào hành 3 tháng cho đến 6 tháng hoặc 12 tháng tùy thuộc vào các lỗi mà thiết bị mắc phải.
- Các phụ kiện thay thế cam kết hàng chính hãng và được bảo hành 6 tháng đến 12 tháng theo quy định của hãng sản xuất.
- Các thiết bị sau khi sửa chữa nếu phát sinh lại lỗi cũ sẽ được bảo hành miễn phí nếu trong thời gian bảo hành.
- Các thiết bị sau khi kiểm nghiệm, hiệu chỉnh có sai lệch về độ chính xác mà không phải do khách hàng làm rơi, rớt hay va chạm mạnh sẽ được hiệu chuẩn lại miễn phí trong thời gian bảo hành.
3. Địa điểm và thời gian bảo hành thiết bị đo đạc tại Việt Thanh Group
Địa điểm bảo hành:
- Thiết bị đo đạc do Công ty Cổ phần Tập đoàn Việt Thanh cung cấp nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành tại Công ty
- Quý khách hàng liên hệ với nhân viên kỹ thuật và mang máy đến Lô 34, Nơ 16, đường Nguyễn Thị Anh, Phường Đông Vệ, Tp. Thanh Hoá.
Trường hợp không thể mang máy đến công ty:
- Nếu khách hàng ở khu vực thành phố nhân viên của công ty sẽ sắp xếp hỗ trợ đến nhận máy cho khách, hoặc khách hàng có thể chuyển phát nhanh đến công ty
- Nếu khách hàng ở ngoại thành, các tỉnh khác nếu không thể mang máy đến công ty, có thể liên hệ đến công ty để gửi xe vào, nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ ra xe để nhận máy cho khách hàng.
Thời gian bảo hành:
Sau khi nhận thông tin và thiết bị hư, trong vòng 3 giờ chúng tôi sẽ trả lời cho khách hàng chính xác lỗi của thiết bị
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Công ty và sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách nhằm đảm bảo tiến độ của khách hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành thiết bị đo đạc tại Việt Thanh Group hoặc muốn máy đo đạc chính hãng hay kiểm nghiệm, sửa chữa thiết bị, vui lòng liên hệ tới công ty để được hỗ trợ nhanh nhất!
Liên hệ với chúng tôi
- Hotline: 0972.819.598
- VP Thanh Hóa: Lô 34, Nơ 16, đường Nguyễn Thị Anh, Phường Đông Vệ, Tp. Thanh Hoá.
- VP Hà Nội: Số 19BT4-3, KĐT Vinaconex3, P.Trung Văn,Q.Nam Từ Liêm,TP Hà Nội
- VP Sài Gòn: 700/12 Quốc lộ 13, Khu phố 4, Phường Hiệp Bình Phước , TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh Long An: 8B – Đường số 2 – KP10 – KDC35 – TT.Bến Lức – Long An
- Chi nhánh Nghệ An: 116 – Đ. Trường Chinh, P. Lê Lợi, TP. Vinh
>>> Xem thêm: Dịch vụ sửa chữa thiết bị đo đạc uy tín, giá rẻ
Be the first to review “Chính sách bảo hành thiết bị đo đạc tại Việt Thanh Group”